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【大庆日报】张平:我市传统商业如何加上互联网
2015-07-10 20:58   审核人:

相对于其它行业,互联网对传统百货零售业的冲击似乎更早也更为猛烈,业内的每一个企业都已认识到要搭上“互联网+”,但加什么、怎么加……       

互联网,特别是移动互联网,改变了人们的生活方式,也改变了商业模式。对于传统百货零售业来说,受电商冲击,行业蛋糕被不断切分蚕食,正遭遇行业发展的拐点。       

今年2月初,联商网发布的“2014年全国重点零售企业销售汇总表”显示,全国183家重点零售企业中,销售下滑的企业比例超过67%。       

如果说10多年前,大庆的大商场还屈指可数,想逛街也没有几个地方可去,现在可不一样了,大庆优越的发展空间、惊人的消费能力,不断吸引着一个个商业大鳄前来,功能齐全的各类商场在大庆遍地开花。据不完全统计, 全市商贸网点数量已达5.93万个,已有12家大型零售企业年销售额超过亿元,规模以上商场的商业营业总面积接近250万平方米。       

那么,在“互联网+”这一新兴产业模式下,大庆传统商业加什么?在哪儿加?怎么加?与互联网联姻,大庆传统商业还需要做什么?        

主动出击

商场还是那个商场,但变革已在一点一点发生。       

互联网不仅丰富了人们的生活,而且还能给人们更多更方便的消费选择。网购、团购,大到购买冰箱、彩电,小到订餐、买电影票,只要扫一扫微信,点一点鼠标,就能轻松完成。在电子商务急速扩张的当下,人们的消费生活已逐步被网络格式化。       

就在2014年的11月8日,大商天狗网上线当天,市民王静正式注册成为大商集团的电子会员。       

一直以来,王静都习惯在网上购物。网购虽然让王静体会到了购买到物美价廉商品的快乐,但也让她有过被“垃圾货”欺骗的烦恼。网上购物,基本是跟着买家评价走,难免有看走眼的时候。天狗网上线后,她发现,这里的商品都是实体店里的,哪些商品有优惠,超市里又有什么在搞特价,一目了然。每天用手机浏览天狗网APP,成为王静的新习惯。如今,半年的时间过去了,王静在天狗网已经消费了近两万元。       

当传统商业业态正面临着“颠覆”式的冲击时,大庆传统商业没有排斥、没有抗拒、更没有惊慌失措,而是主动谋求创新,布局“互联网+”。       

大商新玛特天狗网于2014年11月投入运营,首次实现我市大型零售企业线上与线下交易融合,2014年交易额突破2000万元。       

庆客隆在淘宝网开了淘宝店铺“九号超市”,自开业以来累计实现营业额5106万元。       

作为专业租赁市场,昌升集团也帮助商户建立了线上营销渠道,从皮草到汽配,从五金到建材装饰材料,现在的天猫昌升家装驿站,已经是大庆家装行业线上销售冠军。       

黑龙江省维硒鲜果销售有限公司已经在大庆开了7家水果连锁超市。虽说每天各店的水果销量很稳定,可为了打造有影响力的专业水果连锁品牌,最近,公司总经理张振也把目光盯向了互联网。“我们已经开通了微信公共号,下一步将开通扫二维码加会员及送货服务。届时,每个客户的订单会自动匹配到最近的门店,从而实现大范围、高效率的上门配送。”张振说。       

市商务局统计数据显示,目前我市已经有2300余家企业在京东、淘宝、天猫、敦煌网、eBay、亚马逊、销售宝、仓买网等第三方电商交易平台上开设网店或旗舰店,或自建官方电商交易网站,或利用微博、微信、SNS、百度直达号等开展网络营销,或在人财物、购产销存、供应链方面采用ERP、CRM等信息管理系统,提高企业信息化和电商应用水平,企业电商应用普及率达到20.04%。        

加什么

大庆传统商业如何搭上互联网快车,成为“互联网+”时代的赢家?       

“拥抱互联网,没那么简单”!面对记者的采访,大庆电子商务协会秘书长李旭峰直言。他说,互联网对传统业态的冲击早就不是什么新话题。但是,即便是积极“拥抱互联网”,实施战略转型,也并非那么简单。传统零售业触网目前已不少见,虽然网站不是人人能搞,但手机APP、微信营销等触网模式不少商家都已在尝试,由于没有明确的目标、方向,赢利的并不多。       

在李旭峰看来,传统商业试水互联网,并不是上个APP,装个微信那么简单,而是一个需要不断实践的过程,也就是“互联网+”实践的过程。都说摸着石头过河,只有在不断实践中,找到传统商业运行模式与“互联网+”模式之间的切合点,才能最终实现二者的完全融合。       

中国文化产业联盟大庆分会秘书长王慧岭则认为,传统商业拥抱“互联网+”,最先要加的是思维。他说,互联网+是一种轻资产行业,也注定是一种轻资产思维。但是,传统商业更注重实体资产,所以即便是与互联网的融合,也是一种被动改变,而不是主动变革。因此,在一个只重视实体店的行业里,你要以轻资产的思维来进行改造,本身就是一件非常艰难的事情。这也是很多传统商业难以融入“互联网+”的根本所在。因为很多东西放不下,自然难以全面转身。       

大商集团大庆地区电商部区域总监、乘风新玛特副总孙向明认为,在守好实体零售阵地的同时,更要把握互联网带来的巨大机遇,积极拥抱“互联网+”,线上线下融合是传统商业未来发展的主流方向。       

大商新玛特是传统商业试水电商的先行者。据孙向明介绍,大商集团分两部分做,一方面对实体店进行升级改造,包括购物环境和配套服务、信息系统的升级、Wi-Fi环境的搭建等;一方面通过天狗网与顾客建立更加紧密的联系,实现商品的互联网化,并通过移动端采集顾客消费行为数据,为实体店的商品销售和选货提供依据,充分提升实体店坪效,更好地满足广大消费者的购物需求。       

天狗与大商又是如何实现线上线下一体化的呢?据孙向明介绍,大商集团的数据被转动起来之后,消费场景得到了解放。只要你看中某件商品,扫一扫,保存在自己的个人资料内。每个消费者都有自己的购物清单,记录自己想买的商品,跟踪它的价格,直接在移动端支付。而接下来用户是选择快递还是自提,都不是问题。大商集团的门店和超市就是天然的仓库,用户下单后,由拣货员拣好,或者送到你家,或者自提。       

这意味着,大商集团的实体店已经成为天狗的体验店,是最正宗的O2O。2014年11月正式上线后,大庆地区天狗会员超过30万,2015年1-6月份,大庆地区天狗网实现销售额6678万元。       

作为本土著名商超,庆客隆借助第三方平台——淘宝网,把超市“搬到”了网络上。       

90后的胡静,是庆客隆网店公司经理。作为伴随着互联网成长起来的新生代,说到大庆传统商超加什么,她一连说了三个加:互联网+线下实体店,互联网+家庭消费群体,互联网+拓宽电商平台。       

她说,通过+线下实体店,可以使我们通过线上的营销推广传统商超;通过+家庭消费群体,可以把我们的商超平台扩展成为每个家庭需求的平台;通过+拓宽电商平台,可以把我们以商超为主导的面向大庆、东三省的平台做成以各地自有品牌、进口商品为主导的面向全国的平台。       

在大庆昌升集团副总经理陈斌看来,处于“互联网+”时代,传统商业要从单纯的卖产品、卖质量、卖服务的传统模式,向“体验式消费”的新思维转变。他说,对于商场来说,得客户者得天下,客户规模的稳定和增长尤为重要。所以,在他看来,在“互联网+”下,大庆传统商业要+本地化服务。也就是为客户提供更高效、更完美的购物体验。因为现在人们逛商场纯粹为购物的已越来越少,娱乐、休闲的成分占了大头。“互联网+”下,商场就要为顾客提供休闲活动场所,并以贴心的服务让顾客愉悦。“‘体验式消费’融合了购物、休闲、娱乐、餐饮甚至教育等消费元素,这种消费体验是网络购物所不能代替的,这也是传统商业的优势”。陈斌说。        

怎么加

消费模式在改变,必然带来购物模式的改变。“互联网+”下,传统商业该如何选择适合自己的经营模式,以寻求线上与线下协同发展呢?       

孙向明认为,线上线下融合绝非是简单相加。大庆传统商场应该立足本地化,立足实体店被消费者信赖、货真价实的优势,利用企业的信誉做背书,把商品互联网化,把电商服务补足,把顾客消费行为数据采集全,与顾客建立更加紧密的连接纽带,要真正懂用户,围绕用户需求去组织商品和服务。       

大庆师范学院经济管理学院院长、教授张平告诉记者,传统商业融合“互联网+”,目前流行四种商业模式,企业可以根据自身的情况,选择最适合自己的。       

第一种模式:自建O2O网上商城,线上线下一体化经营。天狗网就是成功的案例。传统商业欠缺的就是数据采集和大数据分析。天狗网就把所有的数据打通,大商体系内的超市、自有品牌、供应商等数据,都可以像环形公路一样被盘活,也获得充分流动。比如,导购人员会给物品分类、拍照、上传数据;而且还能将商家的ERP系统接入到天狗O2O数据平台。要知道,传统百货是没有所谓的SKU、供应链数据化管理的,天狗的强项不但是把传统的实物数据化,还建立了一套线上线下的流动体系。但打造O2O平台绝非易事,不仅“烧钱”,在技术、人才等方面也存在诸多困难。       

第二种模式:入驻第三方平台。目前我市已经有2000多家企业在京东、淘宝、天猫等第三方电商交易平台上开设网店或旗舰店。从数据上来看,这些大型第三方平台确实给百货商场带来了大额流量,也带来了回报。然而入驻第三方弊端也很明显,依靠“买流量”运营,传统百货只会越来越依赖这些平台,而自己的品牌影响力却在逐渐降低。解决的方法在于将第三方平台客户逐步引入自家独立商城和线下实体店。       

第三种模式:移动APP商城。随着移动互联网的逼近,转战移动端的消费者越来越多,传统商业顺应消费者需求,推出APP商城的不在少数。只是APP商城目前的使用率还是很低。一是APP商城的可操作性和实用性有待加强;二是商城本身对APP的宣传力度不够,APP商城推出很长时间后,很多消费者都还不知道。       

第四种模式:微信商城。与APP商城一样,微信商城也是移动端应用,但微信商城只需扫一扫二维码即可进入商城购物。微信的出现使得传统商场O2O更接地气。不过有的商场的微信公众号只实现了微信支付,比如万达永辉超市,顾客可以选择用微信支付,但购物还得需要到店里。       

“互联网,特别是移动互联网,改变了人们的生活方式,也改变了商业模式。对于传统商业来说,受电商冲击,行业蛋糕被不断切分蚕食,正遭遇行业发展的拐点。‘互联网+’不是一个新词,不管你加不加,互联网都在那里,传统商业唯有拥抱,才能亲身体验它带给企业的巨变。‘互联网+传统商业’,不是说把两个行业简单贴在一起,一定是要对原来各种要素进行重组”!张平最后强调。       

王石曾说:“淘汰你的不是互联网,而是你不接受互联网。是你不把互联网当成工具跟你的行业结合起来,最终淘汰你的还是你的同行。”传统商业融合“互联网+”,已经不是做与不做的选择问题,而是未来必经之路。        

原文链接:http://dqrb.dqdaily.com/rb2015/xw/2015-07-08/17825.html

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